תקנון שימוש באתר

תודה שבחרתם להשתמש באתר www.milasway.co.il (להלן: "האתר"), ברוכים הבאים!

1. כללי
   • האתר מופעל ע"י גב' מילה לייבוביץ, ע.מ. 308773951, עובדיה ו/או מי מטעמה (להלן "בעלת האתר"). האתר מוצג לציבור כפי שהוא (As Is) ובכפוף לזמינותו (As Available).
   • האתר הינו אתר תדמית ותוכן הכולל גם חנות לרכישות מקוונות של מוצרים שונים כמפורט באתר ומתעדכן מעת לעת.
   • מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין בעלת האתר לבין משתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עוסק, בין אם הוא גולש בעצמו בין אם הוא מפעיל רכיב טכנולוגי הגולש באתר מטעמו. התקנון מהווה הבסיס החוזי המחייב ביחסים אלו.
   • השימוש באתר הינו בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו.
   • שימוש באתר מהווה הסכמתך לתנאי תקנון זה.
   • הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על-ידך באתר, ויהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין בעלת האתר. על כן, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו.
   • בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע"י בעלת האתר.
   • בעלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את המראה של האתר, התכנים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר, ללא צורך בהודעה מראש.
   • מוסכם על המשתמשים כי לא תהיה להם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעלת האתר או מי מטעמה בגין ביצועם של שינויים כאמור או תקלות אשר ינבעו מאותם שינויים.
   • בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.
   • בעלת האתר רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלי צורך לספק נימוק, לחסום ממשתמש פלוני את הגישה לאתר.
   • בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין התקנון לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה והן אשר תקבענה.
   • בעלת האתר אינה מתחייבת שפעילות האתר לא תופרע, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, ולגולשים לא תהיה כל טענה בקשר לכך.
   • כותרות פרקי המשנה בתקנון נועדו לנוחיות הקריאה בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.
   • התקנון מנוסח בלשון זכר אך תקף לשני המינים בצורה שווה.
   • תנאי השימוש באתר חלים על כל הכלול בו.

במידה שאינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים להלן הנך נדרש שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף.

2. התחייבות המשתמש
   • בעשותך שימוש באתר הנך מצהיר כי הובא לידיעתך כל המידע הדרוש לשם שימוש באתר ו/או בשירותי המידע והתוכן הניתנים באתר ו/או באמצעותו.
   • בנוסף לאמור לעיל, הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
     • הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומר ו/או התוכנה אשר מצויים בשימוש בעלת האתר.
     • הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.
     • פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או בכל זכות אחרת המצויה באתר זה.
     • הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר, ללא הסכמה מראש ובכתב של בעלת האתר.
     • שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית ו/או פוגענית.

 

3. רכישת מוצרים באתר
   • ביצוע רכישה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה.
   • במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
   • ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות אפשרויות הרכישה המקוונת באתר או ברכישה טלפונית לפי פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.
   • בחנות המקוונת באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט באשר לתכונותיו, מידותיו ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת.
   • לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות מטעם בעלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.
   • אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי. בעלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי מינימאלי או לשמור על היצע מוצרים קבוע. לתשומת ליבך, יתכן מצב שבו המלאי בחנות המקוונת טרם עודכן בהתאם למלאי הקיים בפועל, ומשכך לעיתים מוצרים המופיעים בחנות המקוונת למעשה אזלו מהמלאי הקיים בפועל.
   • במקרים בהם בעלת האתר לא תוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר למזמין.
   • בעלת האתר רשאית לקבוע רף מינימאלי של תשלום לביצוע רכישה ו/או להגביל את כמות היחידות מכל מוצר אשר ניתן לרכוש.
   • כדי שבעלת האתר תוכל לספק את הזמנתך, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח, בין אם משלוח בדואר אלקטרוני או משלוח של מוצר פיזי, ואופן התשלום.
   • התשלום עבור ההזמנה יוצג במטבע ישראלי בלבד ויכלול את מחיר המוצר, מע"מ ע"פ כל דין, ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו.
   • בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות את המחירים בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הודעה על מבצעים והנחות, הטבות או שימוש בקופונים מסוגים שונים. ההטבות המוקנות מהקופון יפורטו על גבי הקופון עצמו. בעלת האתר רשאית לאפשר, לשנות או להפסיק כל הטבה שהיא לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. יתכנו פערי מחירים בין מוצרים המוצעים למכירה באתר זה לבין אותם המוצרים המוצעים למכירה בחנויות פיזיות או באמצעות הפניות מאתרים אשר בבעלות צדדים שלישיים.
   • זמינות המוצרים וכן המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת. המחיר הקובע הינו המחיר המופיע באתר בדף מהקופה בעת ביצוע התשלום, גם אם בדף המוצר הופיע מחיר אחר.
   • במקרה שלא הושלמה הרכישה אין בעלת האתר מתחייבת לשמור על סל הקניות ו/או על המחיר המקורי עד השלמת הרכישה במועד מאוחר יותר. בעלת האתר תהיה רשאית לפנות אליך באמצעות פרטי יצירת הקשר אותם הזנת במהלך תהליך הרכישה ולתזכר אותך באשר לעגלת קניות שננטשה טרם השלמת הרכישה.
   • התשלום באתר יתבצע מראש באחת מהדרכים הבאות:
     • באמצעות יישומון העברת תשלומים מסוג "ביט"; או
     • באמצעות תשלום בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. התשלום בכרטיס אשראי נעשה באמצעות סליקה מאובטחת תחת תקן PCI. פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים בשום מצב במחשבי ו/או בשרתי בעלת האתר.
   • במקרה של תשלום טלפוני עבור הזמנה שבוצעה באתר יובהר כי בעלת האתר לא מתחייבת לשמור את ההזמנה בפרק הזמן שבין ביצועה באתר לבין התשלום בפועל.
   • השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור חברת התשלומים על ביצוע החיוב. במידה שלא יתקבל אישור כאמור ההזמנה תיחשב כמבוטלת.
   • בסיום תהליך הרכישה באתר יישלח דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני אותה הזנת במהלך תהליך הרכישה, ובו אישור על ביצוע העסקה ופרטי ההזמנה. אם לא התקבל אצלך אישור עסקה כאמור יש לעדכן את בעלת האתר בדבר לאלתר.
   • מרגע שהתקבל אצלך דואר אלקטרוני כאמור לעיל העסקה אינה ניתנת לשינוי או לביטול אלא בכפוף להוראות פרק 5 שלהלן.
   • בעלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע"י צד שלישי באמצעי התשלום בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
   • למען הסר ספק, הזמנת המוצר כוללת אך ורק את אריזתו ושליחתו אל הלקוח. במקרה של מוצרים הפועלים באמצעות סוללה חשמלית ייתכן שיהיה צורך להטעין אותם באופן עצמאי בבית הלקוח טרם ההפעלה. האחריות על ביצוע טעינה כאמור הינה על הלקוח בלבד, והוא מוותר מראש על כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלת האתר בגין נזקים שנגרמו למוצר בשל פעולת הטעינה ו/או חיבור המוצר לשקע החשמל.
   • בעלת האתר עושה כמיטב יכולתה לטפל בהזמנות בזמן הקצר ביותר. זמן הטיפול בהזמנה של מוצר פיזי הנמצא במלאי הינו עד שני ימי עסקים לאחר יום השלמתה באתר ועד שההזמנה מוכנה למשלוח.

 

4. אספקה ומשלוח של מוצרים שהוזמנו באתר
   • אספקת מוצרים שנרכשו באתר תיעשה ליעדים המוגדרים אצל החברות המבצעות בפועל את המשלוח. הגדרת יעדים אלו אינה בשליטתה של בעלת האתר ובמקרה שהכתובת למשלוח אינה נמצאת ברשימת היעדים הנ"ל לא תהיה בעלת האתר חייבת לספק את המשלוח.
   • אספקת המוצר תיעשה באמצעות חברת שליחויות עד לכתובת אותה מילא הלקוח במהלך ההזמנה, או עד לנקודת איסוף מתוך רשימת נקודות האיסוף המוגדרות על ידי חברת השילוח.
   • לתשומת ליבך, דמי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לבחירת ערוץ האספקה.
   • מסירת פרטי הלקוח בעת ההזמנה אינה חובה, אך אי מסירת פרטים עלולה שלא לאפשר את השלמת ביצוע ההזמנה. בעלת האתר לא תעשה שימוש בפרטים אלו אלא בהתאם למדיניות הפרטיות כפי שמפורט בפרק 10 להלן.
   • האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח.
   • בעת הגעת המשלוח לנקודת איסוף ישלח עדכון ללקוח ובו הוראות באשר לפרק הזמן האפשרי לאיסוף המשלוח. באחריות הלקוח לאסוף את החבילה בפרק הזמן המוגדר. חברת השליחויות ו/או בעלת האתר אינן מתחייבות לבצע מעקב אחר איסוף המשלוח ו/או לשלוח התראות טרם החזרת החבילה לבעלת האתר.
   • בעת מסירת המוצרים יתכן ותתבקש להציג תעודה מזהה על מנת לאמת את פרטי המשלוח או לאשר בחתימתך את קבלת המשלוח. לידיעתך, סירוב לשתף פעולה עם בקשות השליח עשוי להביא לאי-מסירת ההזמנה. במקרה כזה לא תהיה לבעלת האתר כל אחריות וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כלפי בעלת האתר, ויחולו הוראות סעיף 4.8 לעיל בדבר חיוב בדמי המשלוח החוזר.
   • אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעלת האתר בשל פרטים מוטעים שמסרת או בשל אי-איסוף של המשלוח, תחויב בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח החוזר. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
   • לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
   • המוצרים נשלחים באמצעות חברות חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע"י בעלת האתר ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה כנגד בעלת האתר עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו.
   • בעלת האתר או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, סגר, הגבלות תנועה מקומיות או ארציות מכוח החלטת ממשלה או חקיקה, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית בעלת האתר להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.

הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע"פ הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין אחר.

5. ביטול עסקה שנעשתה באתר
   • אם ברצונך לבטל עסקת רכישה עליך להודיע על כך לבעלת האתר בהקדם באמצעות הדואר האלקטרוני, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע"י בעלת האתר. הודעה בעל-פה תגובה בהודעה בכתב והמועד הקובע לעניין חישוב תקופת הביטול יהיה מועד ההודעה בכתב לדואר האלקטרוני של בעלת האתר.
   • כאשר לקוח מבקש לבטל עסקה עליו להימנע משימוש במוצר ולדאוג להשבתו לבעלת האתר בהקדם. בעלת האתר שומרת את זכותה לפיצויים מהלקוח במקרה שבו פחת ערכו של המוצר, שנפגם (לרבות באריזתו החיצונית) או שמצבו הורע משמעותית בעת שהיה ברשות הלקוח. מטעמי תקנות בריאות, לא ניתן להחזיר מוצר לאחר פתיחתו או שימוש בו. החזרות יתקבלו בלבד עבור מוצרים שלא נפתחו ובאריזתם המקורית ובהתאם לתנאי השימוש באתר ולחוק הגנת הצרכן.
   • הזכות לביטול עסקה הינה זכותו של הלקוח שהזמין בלבד, גם אם המשלוח היה מיועד לנמען אחר.
   • בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, לרבות במקרים הבאים:
     • כאשר חלה טעות או תקלה שכתוצאה ממנה הוצגו באתר פרטים שגויים באשר למוצר, מחירו ואספקתו;
     • כאשר לבעלת האתר יש יסוד סביר להניח שלא יועבר תשלום בגין הרכישה;
     • כאשר לבעלת האתר יש יסוד סביר להניח שהרכישה תפר הוראה מהוראות תקנון זה.
   • באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בהקדם עם קבלתו, ולהודיע לבעלת האתר על כל פגם או אי-התאמה במוצר.
   • ביטול עסקה עקב אי-התאמה או פגם במוצר תותר בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
     • הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
     • המוצר הוחזר לבעלת האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
     • הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
   • במקרה שהמוצר שסופק פגום עליך ליצור קשר באופן מידי עם בעלת האתר, לפרט את מהות הפגם, להציג הוכחת קנייה המעידה על רכישת המוצר ותאריך הרכישה, וככל שתתבקש כך לשלוח לבעלת האתר תיעוד מצולם של הפגם. במקרה שיוכח לשביעות רצונה של בעלת האתר שהמוצר היה פגום עם הגעתו ללקוח ולא נפגם כתוצאה משימוש של הלקוח, יוחזר ללקוח החזר כספי מלא בגין הרכישה.
   • ביטול עסקה בשל חרטה של הלקוח תותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
     • המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
     • הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
   • למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:
     • בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
     • בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על 50 ₪.
     • בגין מוצר פסיד (בעל חיי מדף קצרים).
   • בהחזרה של מוצר ע"פ סעיף 5.8 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, כדמי ביטול. למען הסר ספק, ניכוי דמי ביטול כאמור ייעשה גם במקרה שבו ביטול העסקה נעשה טרם הגעת המוצר ללקוח.
   • האחריות להחזרת המוצר אל בעלת האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוח.
   • החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאחר שהמוצר הוחזר לבעלת האתר כאמור לעיל, ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי.
   • ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל. למען הסר ספק, כאשר ההחזר הכספי מבוצע בגין מוצר שנרכש במחיר נמוך ממחירו הרגיל, בין אם בשל הנחה או מימוש הטבה אחרת, ההחזר הכספי יבוצע על פי הסכום ששולם בפועל ולא על פי המחיר המקורי. באם לא שולמה תמורה בעבור המוצר לא יהיה הלקוח זכאי לקבלת החזר כספי או זיכוי בעת ביטול עסקה והחזרת המוצר אל בעלת האתר.
   • בנוסף לדמי הביטול כמצוין בסעיף 5.10 לעיל, רשאית בעלת האתר לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעלת האתר ע"י חברת האשראי.
   • באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר הנך מתבקש ליצור קשר עם בעלת האתר ולבדוק את היתכנות ההחלפה.
   • הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

 

6. אחריות על המוצרים הנמכרים באתר
   • תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. בעלת האתר תשתדל לעשות כמיטב יכולתה להציג תמונות מדויקות של המוצרים המוצעים למכירה באתר. יחד עם זאת, יתכנו הבדלי גוונים וטקסטורה בין נראות המוצרים על גבי צג אלקטרוני לבין נראותם במוצר עצמו.
   • האחריות לבחירת המידה של המוצר הינה על הלקוח בלבד. במקרה של ספק באשר למידת המוצר ניתן ליצור קשר בעלת האתר ולהתייעץ.
   • בעלת האתר מספקת אחריות למוצרים הנמכרים דרך האתר לתקופה של שנה אחת בלבד מיום ביצוע העסקה. בכל מקרה של פגם במוצר יש להעבירו לבעלת האתר. בעלת האתר תבחן על פי שיקול דעתה הבלעדי האם הפגם כלול במסגרת האחריות. במידה שלא, ניתן יהיה לתקנו בתשלום.
   • האחריות שמעניקה בעלת האתר אינה כוללת בלאי טבעי, תאונה או השחתה מכוונת של המוצר. לעמן הסר ספק, האחריות לא חלה במקרים של מוצר שעבר תיקון או שינוי ע"י צד שלישי.
   • בעלת האתר לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצר המסופק על-ידה ו/או שימוש במידע המופיע באתר.
   • בעלת האתר אינה מייצרת את המוצרים המוצעים למכירה באתר ואינה נושאת באחריות יצרן עבורם.
   • השימוש במוצרים המוצעים למכירה באתר הינו על אחריותו הבלעדית של הלקוח. במקרים שבהם ידועה רגישות כלשהי של העור למגע עם חומרים מסוימים, או במקרים של בעיות רפואיות ו/או מחלות כרוניות, יש להיוועץ עם הרופא המטפל טרם השימוש במוצרים. בעלת האתר לא תישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצריה. אופן השימוש במוצר מפורט בדף המוצר, ובמקרים המתאימים גם בהוראות המצורפות למוצר עצמו.
   • בכל מקרה בעלת האתר לא תישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע"י הלקוח.

 

7. אחריות על התכנים המופיעים באתר
   • בעלת האתר עושה את מירב המאמצים לוודא כי המידע המוצג באתר הינו מעודכן, מדויק ושלם. יחד עם זאת, יתכנו טעויות סופר במידע המופיע באתר או שהוא לא יהיה מעודכן.
   • מובהר בזאת כי המידע המופיע באתר הינו מידע כללי אינפורמטיבי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ זוגי, רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי או אחר, ואינו מחליף ייעוץ אישי המתבסס על היכרות עם הנתונים האישיים של הלקוח, ומותאם לצרכיו האישיים.
   • מובהר בזאת כי בעלת האתר אינה אחראית לכל פעולה שתינקט ע"י המשתמש באתר ו/או לכל פרשנות שתינתן ע"י המשתמש למידע המצוי באתר. כל פעולה של המשתמש הינה על אחריותו הבלעדית, לרבות פנייה לבעלי מקצוע חיצוניים ששמותיהם הוזכרו באתר, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה ו/או דרישה נגד בעלת האתר בגין כל עניין הקשור להסתמכותו על המידע המופיע באתר.
   • בעלת האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע ע"י המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, בעלת האתר לא תישא באחריות כלשהי לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר אינם בשליטתה המלאה.

 

8. שיפוי
   • המשתמש מתחייב לשפות את בעלת האתר בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע"י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט.
   • מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המשתמש ישלם את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו כאמור לעיל, מיד עם הידרשו לכך בכתב ע"י בעלת האתר.

 

9. רישום משתמשים לאזור אישי באתר
   • משתמש רשאי לרשום את עצמו לאתר וליצור לעצמו שם משתמש וסיסמה אישיים. באחריות המשתמש לוודא כי פרטי הכניסה שלו לאזור האישי באתר נשמרים בסודיות ואינם חשופים לצדדים שלישיים.
   • כל משתמש רשאי לרשום את עצמו לאתר רק פעם אחת. בעלת האתר תהיה רשאית למחוק חשבונות כפולים ללא התראה מראש.

 

10. פרטיות ושמירת סודיות
    • כל מסירת מידע על-ידי משתמשי האתר נעשית מתוך רצונם החופשי והסכמתם המלאה למסירת מידע כאמור. המשתמש מוותר על כל טענה כלפי בעלת האתר בדבר הפרת זכויות הפרטיות שלו.
    • בעלת האתר עושה מאמץ סביר על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים הרשומים באתר, על התכנים והמידע המועברים ע"י המשתמשים בזמן השימוש באתר, וכן על מידע שנאסף אודות המשתמשים בזמן הגלישה באתר ("מידע על משתמש"), אשר עשוי לכלול את העמודים באתר בהם ביקרת, משך הצפייה בכל עמוד, מיקומך הגיאוגרפי ונתוני כתובת האינטרנט שבאמצעותה גלשת באתר וכיוצ"ב.
    • בעלת האתר רשאית להשתמש בפרטי המשתמש לצורך הענקת שירות לקוחות מיטבי, לרבות חיוב אמצעי התשלום של המשתמש לשם השלמת רכישה באתר, יצירת קשר עם המשתמש, עדכון בדבר סטאטוס הטיפול בהזמנה קיימת, שליחת דיוור ישיר למשתמש, העברת פרטי המשתמש לחברת השילוח לצורך מסירת ההזמנה ולכל מטרה אחרת בכפוף לכל דין.
    • בנוסף, בעלת האתר תהיה רשאית להשתמש במידע על משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים ו/או ספקים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות וכן לצרכים שיווקיים לרבות באמצעות עוגיות (Cookies), גוגל אנליטיקס ועוד.
    • קבצי "עוגיות" (Cookies) הינם קבצים הנוצרים על ידי המכשיר ממנו גלשתם לאתר הכוללים מידע בדבר דפוסי הגלישה שלכם באתר. כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל ה-cookies או שיתריע על cookies שנשלחים אליו.
    • בכפוף לאמור לעיל, בעלת האתר לא תעביר פרטים אלו לגורמים אחרים, למעט במקרים בהם ביצע המשתמש פעולות לא חוקיות באתר ו/או שנעשה ניסיון לביצוע פעולות שכאלה ו/או במקרים בהם הפר המשתמש את תנאי השימוש ו/או במקרים בהם מתקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש ו/או בכל מחלוקת שתתקיים בין משתמש לבין בעלת האתר.
    • כאמור, בעלת האתר עושה מאמץ סביר לאבטח את המידע המכיל פרטי המשתמשים הרשומים באתר באמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותה. יחד עם זאת, בעלת האתר אינה יכולה להבטיח חוסן מוחלט מפני חדירה של גורמים שלישיים למידע האגור בחשבונות בעלת האתר – חשבונות המצויים על שרתי מידע בענן של ספקי אחסון חיצוניים ו/או על גבי מחשבי בעלת האתר. במקרה כאמור לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי בעלת האתר.
    • אם הנך סבור כי מידע המופיע באתר פוגע בפרטיותך אנא צור קשר עם בעלת האתר.

 

11. דיוור ישיר
    • בעלת האתר מציעה למשתמשי האתר להירשם בחינם לרשימת התפוצה ולקבל ממנה דיוור מעת לעת.
    • בעת הרשמתך לרשימת התפוצה הנך מסכים כי בעלת האתר תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לשלוח אליך מסרונים (SMS או ווטסאפ), לפנות אליך בכתב או בע"פ, לרבות בכל מידע פרסומי ושיווקי בדבר מבצעים, חידושים באתר וכיוצ"ב.
    • אם אינך מעוניין שנפנה אליך כמוזכר לעיל יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר האלקטרוני. למען הסר ספק, הנך רשאי, בכל עת, להודיע לבעלת האתר על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור שלה באמצעות פנייה לבעלת האתר או באמצעות מנגנון ההסרה המצוין בכל הודעה.
    • האחריות על תקינות פרטי הקשר שנמסרו הינה על המשתמש ובעלת האתר לא תהא אחראית לאי-קבלת הטבה ו/או דיוור ו/או כל דבר אחר בקשר לתוכן הדיוור בגין אי-עדכון פרטים ע"י המשתמש.
    • במקרה שפרטי הקשר שהוזנו הינם משותפים למשתמשים נוספים מלבד המשתמש אשר הזין את פרטי ההתקשרות באתר, תהווה הזנת הפרטים באתר ע"י המשתמש הצהרה והתחייבות לכך כי הסכמתך לקבל דיוור ישיר מבעלת האתר מהווה הסכמה גם מצד המשתמשים האחרים באותם פרטי קשר.
    • למען הסר ספק, יצירת קשר עם הלקוח לצורך מתן שירות בקשר לעסקת רכישה, בין אם הושלמה ובין אם לא, אינה מהווה דבר פרסומת ואינה כפופה לאישור הלקוח.

 

12. הוספת תגובות גולשים באתר
    • בעלת האתר רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לאפשר לגולשים באתר להוסיף תגובות פומביות לתוכן המתפרסם מעת לעת באתר.
    • בעלת האתר אינה בודקת את אמיתות ומהימנות תוכנן של התגובות המתפרסמות באתר, ואינה אחראית לכל אי-דיוק, טעות, אי-התאמה או מידע שגוי המופיע בתגובות אלו.
    • בעלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם למשתמשי האתר כתוצאה מצפייה ו/או הסתמכות על התגובות המתפרסמות באתר.
    • המשתמש מצהיר כי ברור וידוע לו כי התגובות שייכתב ויפורסמו על-ידי בעלת האתר יהיו פומביות וגלויות לעיני כל.
    • בעלת האתר שומרת על זכותה שלא לפרסם ו/או למחוק תגובות אשר יכללו שפה פוגענית ו/או הפרת זכויות קנייניות של אחרים, לרבות זכויות יוצרים ו/או חומר שעשוי לפגוע ברגשות הציבור ו/או חומר בלתי חוקי לרבות לשון הרע, פגיעה בפרטיות או הטעייה צרכנית.
    • ידוע ומוסכם על משתמשי האתר כי בעלת האתר רשאית להסיר ו/או לא לפרסם תגובות בשלמותן או בחלקן לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי צורך לעדכן בדבר את כותב התגובה.

 

13. קניין רוחני
    • בעלת האתר הינה בעלת זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו, למעט חלקים באתר שבהם בעלת האתר הינה מורשה ע"פ רישיון ו/או הסכם לעיצובם. זכויות היוצרים יכללו, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר ושם האתר.
    • התכנים והמוצרים המופיעים באתר נועדו לשימוש פרטי ואישי בלבד וכל שימוש מסחרי בהם ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של בעלת האתר הינו אסור.
    • אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של בעלת האתר, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של בעלת האתר.

 

14. המחאת זכויות
    • בעלת האתר רשאית להמחות את זכויותיה ו/או חובותיה על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש, ובכלל זה בהעברות חלקיות, חוזרות ונוספות, לרבות העברת הבעלות באתר לצד שלישי, וזאת ככל שלא תיפגענה זכויותיו של המשתמש והכול בכפוף להוראותיו של הסכם זה.
    • למשתמש האתר אין הרשאה להמחות את זכויותיו ו/או חובותיו לכל גורם שהוא ללא הסכמתה של בעלת האתר ו/או כל גורם מורשה מטעמה במפורש מראש ובכתב.

 

15. דין ושיפוט
    • הדין החל על תקנון, על ביצוע ההזמנה ועל כל שימוש אחר באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.
    • כל השתהות או הימנעות של בעלת האתר בקיום זכות המגיעה לה בהתאם לאמור בתקנון זה לא תיחשב כוויתור על זכות זו.
    • אם יימצא בפסיקת בית משפט כי הוראה מהוראות תקנון זה היא בלתי חוקית, בטלה או שאינה אכיפה, תהא הסיבה אשר תהא, תימחק אותה הוראה והיא בלבד, ומחיקתה לא תשנה או תשפיע על חוקיותן ותקפותן של שאר ההוראות בתקנון.

 

16. שירות לקוחות
    • ניתן ליצור קשר עם בעלת האתר לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
    • אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו מהאתר או מאחד מתנאי תקנון זה אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת הלב הראויה.

 

 

 

 

הצהרת נגישות

Mila's Way נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.

בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

 

הסדרי נגישות מבנים

*קיים שירות לקוחות נגיש בצורת שיחות וואטסאפ במספר 055-9427460 או אימייל בכתובת  mila@milasway.co.il

*לא קיים סניף פיזי של העסק ולכן אין צורך בהנגשתו.

 

מידע על נגישות האתר  

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות, התשע"ג 2013.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים
באינטרנט ברמת A ומסמך 0.WCAG2 הבינלאומי.

הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן גוגל.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים Enter ו- Esc - ליציאה מתפריטים וחלונות.

מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.

 

תפעול האתר ועזרי נגישות

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

 

מה בתפריט? 

• הגדלת פונט האתר ל־5 גדלים שונים
• עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
• התאמת אתר לעיוורי צבעים
• שינוי הפונט לקריא יותר
• הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
• הגדלת התצוגה לכ־200%
• הדגשת קישורים באתר
• הדגשת כותרות באתר
• הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות

 

הבהרה 

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

מדיניות פרטיות – Mila’s Way    

תאריך עדכון אחרון: 21 באוגוסט 2025

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים באתר Mila’s Way , בהתאם לתיקון מס׳ 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981.

1. שקיפות ואיסוף מידע

בעת השימוש באתר נאסף מידע אישי במספר דרכים:

1.1 פרטים שמולאו על ידכם בטפסי יצירת קשר.

1.2 פרטים שנמסרו בעת הרשמה לניוזלטר.

1.3 מידע הנאסף באופן אוטומטי באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה כדוגמת Google Analytics.

1.4 פרטי רכישה ותשלום כאשר מתבצעת הזמנה דרך האתר.

 2. מטרות השימוש במידע

החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים. המידע נאסף ונעשה בו שימוש לצרכים הבאים:

2.1 מתן שירותים וביצוע רכישות.

2.2 שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ותוכן מותאם אישית – בכפוף להסכמתכם.

2.3 שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירות לצרכים האישיים.

2.4 ניהול תפעול האתר ושמירה על רמת שירות תקינה.

 3. מידע רגיש

האתר אינו אוסף מידע רגיש כהגדרתו בחוק, כגון נתוני בריאות, מידע ביומטרי או עבר פלילי.

4. הסכמה מראש

השימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע כמפורט במסמך זה. שימוש בעוגיות ושיווק מותאם אישית מתבצע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמשים, בהתאם לדרישות החוק.

5. ניהול עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורכי הפעלה תקינה, אבטחה, אנליטיקה ושיווק מותאם. באפשרותכם לשנות את הגדרות העוגיות בכל עת באמצעות דפדפן האינטרנט או כלי ניהול ייעודיים, ולבחור האם לאפשר או לחסום שימוש זה.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ייתכן שהמידע יועבר לגורמים חיצוניים לצורך מתן שירותים, לרבות:

Google Analytics 6.1 לצורכי ניתוח תעבורה ושימוש באתר.

6.2 פייסבוק פיקסל וכלי פרסום נוספים לצורך שיווק מותאם אישית.

6.3 ספקי סליקה ותשלום לשם ביצוע רכישות.

6.4 העברת המידע לצדדים שלישיים נעשית בהתאם לחוק ותוך שמירה על חובת סודיות ואבטחה.

6.5 החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.

 7. העברת מידע לחו"ל

במקרים מסוימים המידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל. במקרים אלה ננקטים אמצעי הגנה מתאימים כדי להבטיח רמת אבטחת מידע דומה לדרישות הדין הישראלי.

8. שמירת מידע ומחיקתו

כל פרטיו האישים של המזמין.ה (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה. המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף או כפי שנדרש על פי דין. עם סיום הצורך במידע, הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה. המשתמשים רשאים לפנות בכל עת בבקשה למחיקת המידע האישי אודותיהם.

9. אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים, על מנת להגן על המידע האישי מפני שימוש בלתי מורשה, אובדן או גישה לא מורשית.

10. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק, לכל משתמש הזכויות הבאות:

10.1 לעיין במידע שנשמר אודותיו.

10.2 לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק.

10.3 לבקש מחיקה של המידע האישי.

10.4 לבקש את הפסקת השימוש במידע לצורכי שיווק או לצרכים אחרים.
פניות אלו יטופלו בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

 11. פרטי קשר לנושאי פרטיות

לשאלות או בקשות הנוגעות לפרטיות המידע ניתן לפנות אלינו בכתובת:
דוא"ל-  mila@milasway.co.il או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר ובטלפון 055-942-7460, מילה ליבוביץ'

12. כללי

 12.1 בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

12.2 במילוי הפרטים האישיים הנך מאשר לחברה ולמי מנציגיה ליצור קשר איתך באמצעות אמצעי התקשורת השונים טלפון, סמס, מייל, וואטסאפ , מסנג’ר ובכל אמצעי ופלטפורמה מתקדת אחרת.

  13. עדכון המדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק, בתקנות או במדיניות החברה. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.